0
Košík je prázdný
0
    Obchodn� podm�nky a informace


    Zbo�� je dle skladov� dostupnosti p�ipraveno k osobn�mu odb�ru nej�ast�ji do druh�ho pracovn�ho dne.
    U zas�lan�ho zbo�� p�epravn� slu�bou je pot�eba jeden pracovn� den nav�c.
    Rychlost p�ipraven� zbo�� je dle symbol� - informac� u zbo�� a vysv�tlivek n�e.

    Snahou spole�nosti Netfox s.r.o. je spokojen� z�kazn�k, kter� u n�s najde nadstandardn� p��i p�i �e�en� objedn�vek zbo�� a slu�eb. Sna��me se nab�dnout na�e slu�by firemn�m z�kazn�k�m, kte�� u n�s najdou pohodln� nakupov�n� a sami se mohou zam��it na jinou pr�ci a neztr�cet �as �e�en�m a hl�d�n�m objedn�vek pro svou firmu.


    Vysv�tlivky ikon dostupnosti:
    skladem p��mo v kamenn� prodejn�
    mo�nost okam�it�ho odebr�n� zbo��
    Pokud jste p�ihl�eni - po kliknut� na ikony se zobraz� detailn� dotazova� skladovosti.
    skladem nebo do druh�ho dne
    v ojedin�l�ch p��padech 3-5 dn�
    nen� skladem
    zavolejte pro ov��en� dostupnosti



    Odpov�di na nej�ast�j�� ot�zky



    Z�kon �. 89/2012 Sb., ob�ansk� z�kon�k (NOZ) (Ustanoven� o z�vazc�ch ze smluv uzav�ran�ch se spot�ebitelem, Zvl�tn� ustanoven� o prodeji zbo�� v obchod�, Pou�en� o pr�vu na odstoupen� od smlouvy)

    Pokud jste nenalezli odpov�� na Va�i ot�zku, napi�te dotaz na email: eshop@netfox.cz


    Informace pro spot�ebitele


    � 1820 - Sd�len� p�ed uzav�en�m smlouvy

    (1) Sm��uje-li jedn�n� stran k uzav�en� smlouvy a pou��v�-li p�i n�m podnikatel v�hradn� alespo� jeden komunika�n� prost�edek, kter� umo��uje uzav��t smlouvu bez sou�asn� fyzick� p��tomnosti stran (d�le jen �prost�edek komunikace na d�lku�) nebo sm��uje-li takov� jedn�n� k uzav�en� smlouvy mimo prostor obvykl� pro podnikatelovo podnik�n�, sd�l� podnikatel spot�ebiteli v dostate�n�m p�edstihu p�ed uzav�en�m smlouvy nebo p�ed t�m, ne� spot�ebitel u�in� z�vaznou nab�dku tak�

       a) n�klady na prost�edky komunikace na d�lku, pokud se li�� od z�kladn� sazby,

       b) �daj o p��padn� povinnosti zaplatit z�lohu nebo obdobnou platbu, je-li vy�adov�na,

       c) v p��pad�, �e se jedn� o smlouvu, jej�m� p�edm�tem je opakovan� pln�n�, nejkrat�� dobu, po kterou bude smlouva strany zavazovat,

       d) v p��pad� smlouvy uzav�ran� na dobu neur�itou nebo jej�m� p�edm�tem je opakovan� pln�n�, �daj o cen� nebo zp�sobu jej�ho ur�en� za jedno z��tovac� obdob�, kter�m je v�dy jeden m�s�c, pokud je tato cena nem�nn�,

       e) v p��pad� smluv uzav�ran�ch na dobu neur�itou nebo jej�m� p�edm�tem je opakovan� pln�n�, �daje o ve�ker�ch dan�ch, poplatc�ch a n�kladech na dod�n� zbo�� nebo slu�by ur�en�ch zp�sobem podle p�smena b),

       f) pokud lze vyu��t pr�va na odstoupen� od smlouvy, podm�nky, lh�tu a postupy pro uplatn�n� tohoto pr�va, jako� i formul�� pro odstoupen� od smlouvy, jeho� n�le�itosti stanov� prov�d�c� pr�vn� p�edpis,

       g) �daj, �e v p��pad� odstoupen� od smlouvy ponese spot�ebitel n�klady spojen� s navr�cen�m zbo��, a jde-li o smlouvu uzav�enou prost�ednictv�m prost�edku komunikace na d�lku, n�klady za navr�cen� zbo��, jestli�e toto zbo�� nem��e b�t vr�ceno pro svou povahu obvyklou po�tovn� cestou,

       h) �daj o povinnosti uhradit pom�rnou ��st ceny v p��pad� odstoupen� od smlouvy, jej�m� p�edm�tem je poskytov�n� slu�eb a jejich� pln�n� ji� za�alo,

       i) jde-li o smlouvu podle � 1837 p�sm. l), �daj, �e spot�ebitel nem��e odstoupit od smlouvy, pop��pad� za jak�ch podm�nek mu pr�vo na odstoupen� od smlouvy zanikne, a

       j) �daj o existenci, zp�sobu a podm�nk�ch mimosoudn�ho vy�izov�n� st�nost� spot�ebitel� v�etn� �daje, zda se lze obr�tit se st�nost� na org�n dohledu nebo st�tn�ho dozoru.

    (2) �daje podle odstavce 1 p�sm. f), g) a h) m��e podnikatel spot�ebiteli sd�lit tak� prost�ednictv�m vzorov�ho pou�en� o mo�nosti odstoupen� od smlouvy, jeho� n�le�itosti stanov� prov�d�c� pr�vn� p�edpis. Formul�� pro odstoupen� od smlouvy


    nahoru  
    Informace o objedn�vk�ch


    Mo�nosti zad�n� objedn�vky:

    P�es na�e webov� str�nky (registrace) ,telefonicky ,faxem ,e-mailem nebo osobn� v na�� kamenn� prodejn�.

    Nezbytn�mi �daji pro vytvo�en� objedn�vky jsou jm�no, telefonn� ��slo (nejl�pe mobiln�) a e-mailov� adresa (pro ��ely potvrzen� objedn�vky) zadavatele/p��jemce objedn�vky.

    Kupn� smlouva:


    Objedn�vka je n�vrhem kupn� smlouvy. Kupn� smlouva vznik� okam�ikem, kdy p�ijet� objedn�vky spole�nost� Netfox s.r.o. nab�v� ��innosti. P�ijet� objedn�vky nab�v� ��innosti dnem:

    1) Zaplacen�m zbo�� ( zp�sob zaplacen� zbo�� - osobn� na kamenn� prodejn�, platebn�m p��kazem, uhrazen�m dob�rky ). Pokud z�kazn�k zbo�� ve lh�t� stanoven� v potvrzen� objedn�vky, p��pad� ve lh�t�, v n� je mo�n� dle pokyn� p��slu�n�ho dopravce p�evz�t zbo�� zaslan� na dob�rku, nezaplat�, k uzav�en� kupn� smlouvy nedoch�z�.

    2) Osobn�m p�evzet�m zbo�� na kamenn� prodejn� na na�� adrese Kon�vova 65, Praha 3. kdy se z�kazn�kem uzav�eme kupn� smlouvu dle �2158 a n�sl. NOZ.

    Vlastnick� pr�vo ke zbo�� nab�v� z�kazn�k a� �pln�m zaplacen�m kupn� ceny. Nebezpe�� �kody na zbo�� p�ech�z� na z�kazn�ka p�evzet�m zbo��, p�ed�n�m zbo�� dopravci nebo okam�ikem, kdy spole�nost Netfox s.r.o. umo�n� z�kazn�kovi p�evzet� zbo�� a z�kazn�k si zbo�� ve stanoven� lh�t� nep�evezme.

    nahoru  
    Postup objedn�vky:

    Objedn�vka po vytvo�en� na eshopu je NEPOTVRZEN�, nen� p�ijat�, pouze vlo�en� do syst�mu.
    N� obchodn�k V�s telefonicky kontaktuje, projde s V�mi objedn�vku (dohodne dostupnost, eventu�ln� kompatibilitu)a n�sledn� objedn�vku e-mailem potvrd�.

    O stavu Va�� objedn�vky jste informov�ni e-mailem (cca 13:00 hod.) , SMS (v 13:30, 15:30 hod.), telefonicky p��padn� dal��m zp�sobem, kter� uvedete p�i sv� registraci.

    Objedn�vku lze stornovat telefonicky (Po-P� 9:30 a� 17:30 - tel.: 222 960 522) nebo emailem (odeslan� na adresu netfox@netfox.cz s p�edm�tem STORNO a ��slem objedn�vky "OBZxxxxxx") O stornu objedn�vky budete informov�ni e-mailem.


    Informace o platb�ch


    Platbu lze uskute�nit:
       - hotov�
       - bankovn�m p�evodem (proforma fakturu vytvo�� obchodn�k po p�edchoz� domluv�)
       - na fakturu se splatnost� (nutno splnit podm�nky odb�ru)
       - dob�rkou



    Termin�lov� platba kartou nen� mo�n� v prodejn�, pouze hotovostn� platby.
    nahoru  

    Proforma faktura:
    Je z�lohov� faktura, kdy hrad�te zbo�� dop�edu, ani� byste ho ji� p�evzali. Vytvo�� ji obchodn�k po telefonick� dohod�, n�sledn� je zasl�na z�kazn�kovi ve form�tu PDF na e-mail. Lze ji uhradit hotov� v prodejn� osobn� nebo �ast�ji bankovn�m p�evodem, po p�ijet� a potvrzen� platby na n� ��et (je uveden� na proforma faktu�e), doch�z� k odesl�n� zbo��, p��padn� je umo�n�n osobn� odb�r.


    Informace o dod�n� zbo��


    Mo�nosti dod�n� zbo��:
       - osobn� odb�r (Po-P� 9:30 a� 17:30 - Kon�vova 65, Praha 3)
       - �eskou po�tou (cca 3-7 dn� od odesl�n�)
       - P�epravn� spole�nost� General Logistics Systems (GLS) (do 24 hodin od odesl�n�)
       - P�epravn� spole�nost� TopTrans (Rozm�rn� z�silky) (do 48 hodin od odesl�n�)

      Dopravce  Zp�sob �hrady    Cena bez DPH    Cena v�etn� DPH  
      �esk� po�ta, GLS, Kur�r - Praha   platba p�edem  
    129
    154
      �esk� po�ta, GLS   dob�rka
    159
    189
      Kur�r - Praha   dob�rka
    190
    226
      �esk� po�ta a GLS (nad 15.000,- K� bez DPH)    platba p�edem
    49
    58
      �esk� po�ta a GLS (nad 15.000,- K� bez DPH)  dob�rka   
    79
    94
      TopTrans - rozm�rn� z�silka   platba p�edem
    480
    571
      TopTrans dob�rka - rozm�rn� z�silka   dob�rka
    585
    696

    P�epravn� spole�nost GLS garantuje doru�en� do druhého pracovního pracovního dne od odesl�n�. Doru�uj� v dob� od 8 do 17 hodin. V p��pad� nezasti�en�, budete informov�n� l�stkem s kontaktem o nezasti�en� s mo�nostmi p�evzet�, n�sleduj�c� 4 dny se V�m zbo�� pokus� dodat. Webov� str�nky p�epravce: https://gls-group.eu/CZ/cs/home
    nahoru  


    P�i n�kupu nad 15 000,- bez DPH v�m bude dopravn� sn�eno, dle tabulky v��e.
    V�jimku tvo�� rozm�rn� z�silky n�ro�n� na p�epravu (obvod balen� je v�t�� jak 3m nebo t잚� jak 40Kg), jako nap�. stojanov� rozvad��e, velk� televize, kde je doprava dohodov�na individu�ln� p�edem.


    Doru�en� bal�ku:

    P�i doru�en� p�ed�v� �idi� vozidla adres�tovi pe�liv� zabalen�, p�esn� a �iteln� adresovan� bal�k. �idi�e nen� mo�no nechat p�i doru�ov�n� �ekat; v p��pad�, �e bude zdr�ov�n, m��e b�t doru�ov�n� p�eru�eno.

    Pokud ji� p�evezmete po�kozenou z�silku:



    Pokud p�i p�eb�r�n� z�silky obdr��te po�kozen� zbo��, je nutn� s pracovn�kem p�epravn� spole�nosti ihned sepsat �kodov� z�pis a nejl�pe po��d�t foto dokumentaci (t�eba i fotky mobiln�m telefonem). Kopii �kodov�ho z�pisu spole�n� s foto dokumentac� (nebo naskenovan�) n�m po�lete na mail: netfox@netfox.cz. P��padn� po�kozen� zbo�� si z�kazn�k ponech� u sebe bez vybalen� z krabice do pokynu/domluvy s na��m pracovn�kem, kter� p�ed� instrukce.
    Bez �kodov�ho z�pisu nelze po�kozenou z�silku reklamovat �i se pokou�et uplatnit �kodu zp�sobenou p�epravou!

    Pokud je z�silka o�ividn� na prvn� pohled po�kozena, m� z�kazn�k mo�nost tuto z�silku nep�eb�rat a po�kozen� z�silka se n�m vr�t� zp�t a nov� zasl�n� bude se z�kazn�kem znovu �e�eno. Je vhodn� n�m d�t informaci, �e byla nep�ebr�na po�kozen� z�silka, abychom mohli co nejd��ve p�ipravit novou z�silku k odesl�n�.

    V p��pad� nekompletn� z�silky (dle dodac�ho listu zbo�� neodpov�d� nebo chyb�) �i neobr�en� v�ech bal�k� (od GLS jsou bal�ky o��slovan�, nap�. 1/2 + 2/2) n�s informujte na mail: netfox@netfox.cz. N�sledn� V�m n� pracovn�k odpov� a tuto situaci vy�e��.

    nahoru  
    Sou��sti dod�vky

    Sou��st� dod�vky zbo�� je faktura, dodac� a z�ru�n� list, z�ru�n� list v�robce (pokud je dod�v�n).

    �esk� n�vod k pou�it� je p�ikl�d�n dle povahy v�robku a m��e b�t dod�n nap��klad i elektronicky na CD u v�robku.

    Pokud p�i n�kupu tyto doklady neobdr��te, kontaktujte n�s.
    Pokud jste nenalezli odpov�� pro Va�i ot�zku, napi�te dotaz na email: eshop@netfox.cz


    Mo�nosti vr�cen� zbo��


    Mo�nost vr�cen�, nebo v�m�ny zbo�� za jin�

    Spot�ebitel (koncov� z�kazn�k) je dle � 419 NOZ �lov�k, kter� uzav�r� kupn� smlouvu mimo r�mec sv� podnikatelsk� �innosti nebo mimo r�mec samostatn�ho v�konu povol�n�. Spot�ebitel m� pr�vo podle �1829 odst. 1 NOZ odstoupit od smlouvy do 14ti dn� od p�evzet� zbo��, v p��pad�, �e kupn� smlouva byla uzav�ena distan�n�m zp�sobem nebo mimo obchodn� prostory spole�nosti Netfox s.r.o. Toto neplat� v p��pad�, �e spot�ebitel zbo�� kupuje osobn� na pobo�ce . Pokud se spot�ebitel rozhodne od kupn� smlouvy odstoupit, je povinen to spole�nosti v t�to lh�t� ozn�mit. Detailn� informace pro odstoupen� od kupn� smlouvy naleznete ZDE.

    Spot�ebitel nem��e odstoupit od kupn� smlouvy v p��padech uveden�ch v � 1837 NOZ.

    Rozpor s kupn� smlouvou se �e�� dle �2161 - 2164 NOZ.
    nahoru  



    Informace o reklamac�ch


    Reklamaci lze uplatnit v kamenn� prodejn� spole�nosti NETFOX s.r.o. nebo v servisn�ch st�edisc�ch pokud jsou pro dan� produkt k dispozici
    Spot�ebitel
    (bez I�)
  • reklamace zbo�� a slu�eb se ��d� p��slu�n�mi ustanoven�mi NOZ a z�konem na ochranu spot�ebitele
  • lze ji uplatnit v autorizovan�m servisn�m st�edisku (doklady o koupi = faktura, dodac� list, z�ru�n� list)- servisn� st�ediska tyto doklady �asto vy�aduj�
  • lze ji uplatnit v kamenn� prodejn� spole�nosti NETFOX s.r.o. (vhodn� reklamaci dodat s fakturou nebo dodac�m listem) pro rychlej�� vy��zen� s popisem z�vady
  • Podnikatel
    (s I�)
  • Reklamace zbo�� a slu�eb se ��d� p��slu�n�mi ustanoven�mi NOZ.
  • Reklamujete v autorizovan�m servisn�m st�edisku (doklady o koupi = faktura, dodac� list, z�ru�n� list)- servisn� st�ediska tyto doklady �asto vy�aduj�
  • Spole�nost NETFOX s.r.o. nen� povinna p�ednostn� prov�st reklamaci, pokud existuje autorizovan� servisn� st�edisko.

  • Servis a reklamace lze stanovit servisn� smlouvou uzav�enou se z�kazn�kem, nebo i individu�ln� ke konkr�tn�m p��pad�m.
    Zbo�� lze reklamovat na na�� provozovn� nebo p��mo v autorizovan�ch servisech viz n� odkaz v menu Servis / Autorizovan� servisn� st�ediska nebo u z�kazn�ka co� je p�ev�n� stanoveno vz�jemnou smlouvou o servisn�ch podm�nk�ch, (placen� slu�ba, pokud nen� dohodnuto jinak).

    Obra�te se p��mo na Autorizovan� servisn� st�ediska a u�et�ete si dobu reklamace.
    nahoru  



    Vytvo�en� nov� reklamace p�es web:

    1) Po p�ihl�en� do eshopu www.netfox.cz/eshop v sekci �Dokumenty / RMA - Vytvo�en� nov� reklamace� si zalo�te reklamaci.
    2) Zadejte do vstupn�ch pol� dodac� list, fakturu nebo s�riov� ��slo produktu, ur�en�ho k reklamaci a klikn�te na "Hledat"
    3) U produktu, kter� chcete reklamovat, klikn�te v prav� ��sti na odkaz: "REKLAMOVAT".

    Po vyti�t�n� je vhodn� se zbo��m zaslat na na�i adresu s kopi� faktury nebo dodac�ho listu, pr�vodn�m dopisem (s popisem z�vady) a n�pisem reklamace na adresu:

    Netfox s.r.o.
    Reklamace
    Kon�vova 65
    130 00 Praha 3
    nahoru